【管理】“辅上、协同、关下”：新任部门领导的人际关系经

新任部门领导一定要念好人际关系这门经，才能在带领团队取得高绩效方面建立卓越功勋。

近日，雷军卸任北京小米电子软件技术有限公司董事长职务，消息传出后迅速引发热议并登上热搜。

外界对雷军的关注从来就没有停止过，除了雷军改变了智能手机圈的格局外，雷军另一项为人称道之处就是他的人际关系。如果没有良好的人际关系，雷军是不会成为商业圈的风云人物的。

反过来说，作为管理者，如果人际关系都处理不好，工作质量和效率必然大打折扣。今天本文就来聊聊新上任的部门领导需要怎样搞好和上级、平级、下属的人际关系，才能并带领团队取得良好的绩效。

“辅上”

首先，辅助上级有很多好处。如果你能处理好与上级的关系，往往会得到上级更多的支持。在上级老板的支持下，往往可以事半功倍。

处理与上级的关系有两个基本原则：

1、态度好。新上任的部门领导往往对带领团队不太熟悉，这是就需要向上级寻求帮助，听取上级的意见和建议，从中获得开展新工作的灵感。即使你不完全赞同上级的意见，也要在充分了解上级的用意后，委婉地表达自己的补充意见。但上级一旦做出决定，不管你同不同意，都应该认真执行。

在执行中发现自己解决不了的问题，要及时报告上级，以便及时解决，避免耽误整体进度。

2、耐心足。工作中要能够承受上级的批评，虚心接受正确的意见和建议，耐心地改正。当你了解上级的意图，你应该改进你的想法或计划，和上级一起解决问题，解决上级的后顾之忧。要知道，上级经常从比你更大的角度考虑大局，所以辅助上级，获得更多的认知，也能放大你的格局，并获得更大的帮助。

“协同”

在跨部门协作中，处理同伴关系非常重要。否则，很容易影响工作效率和效果。在处理同一级别的关系时，至少做以下三件事:

1、主动帮助同事。只有在平时的工作中积极向同事伸出援手，才能在自己需要帮助时获得同事的帮助和支持，才会有更多的人对你伸出援助之手。作为新上任的部门领导，更应该身先士卒，而这也是言传身教的好机会，能让自己团队成员养成相互帮助的良好习惯，从而带动团队更好的协同发展。

不过助人为乐虽然是一种良好的品德，但在助人为乐的时候，不能总想着就一定能获得回报，否则极容易失去动力，帮助同事的行为也很难长期坚持下去。

2、尊重他人。在与同事交流的过程中，尊重是最基本的素养，也是职场生存的重要法则。我们平时的工作是建立在合作的基础之上的，没有尊重，双方沟通必然不畅，进而导致工作不顺。

3、整合优势。因为每个人所处的环境不同，于是便有不同的知识面、经验和背景，所以每个人对同一件事往往都有不同的认识。在你的专业和同事的专业不同而产生歧义时，应冷静的多听取对方意见，提取对方方案的优势和优点，给予肯定和好评。随后再表达自己的意见，尽可能优化共同的优势形成更为完善的方案。不要任性地只关注自己的想法，不关注别人的意见、建议和感受。

“关下”

作为部门领导，尽管做出决定的是你，但执行却是你的下属。因此你必须通过关心和帮助下属，提高下属的积极性和团队的效率来达到目的。处理好与下属的关系，至少做到以下四点：

1、关心下属。关心下属应该发自真心，而不仅仅只是期望他们完成工作。在关注内容方面可以关注下属的工作内容、成长过程和职业规划，甚至在必要时还可以关注下属的生活状况，如果他们真的在生活中遇到一些影响工作的棘手问题，身为部门领导也可以进行适当的帮助。

2、支持下属。身为部门领导应该定期调整心态，为下属赋能正确的价值观；帮助下属实现他们的职业规划目标；给与下属资源支持。这样既能提高下属的工作能力，又能增强部门员工的凝聚力和提高工作的积极性。

3、指导下属。部门领导不仅要向下属传授知识和方法，更要让员工发现问题、面对问题、解决问题，以此促进员工的发展。为了更好地指导下属，管理者不仅要提高自己的工作技能，还要对下属工作方法和业务素质的提高进行全面指导。

比如确定下属的工作职责，制定合理的工作计划，帮助下属解决工作中遇到的困难。此外，还可以通过安排适当的培训、现场辅导等活动，不断提高下属的知识和技能，从而为下属创造更多的机会。

4、及时反馈。当你发现你的下属表现优异时，要及时地公开给予表扬和肯定。当发现下属的不足之处时，应私下找到下属了解情况，并帮助下属提出改进意见，直到该下属做出改进后，也应及时做出反馈。

正是通过不断的反馈，才能让下属看到你对他们和对工作的重视程度。进而提高下属对工作的责任心。并且工作反馈也能使下属对自己的工作情况有一个清晰、准确的了解，从而发挥优势，消除劣势。

作为部门领导处理好以上三个方面的人际关系会让你在公司里更加如鱼得水，做事也更加事半功倍，也就越能形成长期双赢的局面。

韩丁/文