【管理】企业低谷期对员工应少激励多支持

遭遇危机的企业，如果把对员工的激励变成成支持，效果会大为改观。

近日，上汽大众公布了今年8月销量数据：8月单月批售销量12.8万台，同比上升3.8%；零售11.7万台，同比上升11.3%，实现批售、零售双双实现增长。

实际上，今年上半年的汽车行业可谓艰难。芯片短缺、动力电池原材料价格上涨时，疫情这只“黑天鹅”又悄然来袭。而身处漩涡中心的上汽集团，在此次疫情中更是损失惨重。作为上汽集团旗下的重要板块，上汽大众和上汽通用、上汽乘用车等在内的很多子公司一样，由于主要生产线在上海，全市范围的停产工作给它造成影响是巨大的。

好在复苏的号角在6月吹响，上汽大众党政合力、上下齐心，管理层全力支持，员工默默奉献……上汽大众业绩复苏的捷报也在复工之后的两个月内频频传出，而8月的产销，更是让所有人眼前一亮。

上汽的案例充分证明，当公司陷入困境时，管理者最好给予员工在工作上更好的支持，而不是总是试图依靠激励来渡过难关。

激励的局限性

遭遇到危机的企业，很可能出现现金流紧缺、利润下降、增长方向不明，尤其是出现停工、减薪、关键人员跳槽等情况时，员工会敏锐地意识到这一点，这时他们很难有动力。

作为激励员工的必备物质条件——奖金而言，当公司出现资金紧张的情况时，再一味强调物质激励就有些饮鸩止渴了。

当下，很多公司偏偏采取了“控制激励”这一手段，美国心理学家爱德华.L.德西曾说：“控制的动机是威胁，会严重削弱员工在工作中的创造力和敬业精神。比如，老板对员工说：“你必须完成这一指标，才能得到奖金。”而员工一旦在完成工作的过程中遇到阻碍，极有可能把老板的这番话解读为：“你完不成指标，就得不到奖金。”

如果员工将激励视为老板对他们进行控制和强迫的一种手段，那么他们很可能会觉得这是老板强行加给他们的目标，会心生不情愿的情绪，进而丧失工作的动力。如果员工被“控制激励”所伤害，那么反而达不到激励应有的目的。

支持的关键行为

如果此时把激励换成支持，那么效果就会大为不同。为了支持员工在公司走下坡路时依然能振奋，管理者应特别注意三个关键的支持行为。

一、与员工“共商共建”。这是关于管理者如何把握上下级之间工作配合的“度”的问题，是一个非常具有挑战性的课题，所以管理者在面对下属时往往会感到迷茫。因此，建议管理者首先摒弃“管理”二字，选择 与员工一起“共商共建”。

有些管理者会担心，如果和下属“共商共建”，会暴露自己的不足之处，影响自己在员工心目中权威。

其实这样的担心大可不必，这个世界没有全才，每个人都擅长处理自己所属领域的事情，对其他领域陌生实属正常。“共商共建”的核心是沟通，如果管理者能做到认真聆听下属的意见，并提出自己的疑惑，及时给予下属反馈意见，就会让你的下属觉得和你在工作上产生了“同频共振”，觉得你也参与了其中，有利于增强下属工作的积极性。

如果他们提出的战略和行动计划在这一过程中被接受，且有利于企业的崛起，他们的自主性和成就感将大大增强，这是对员工“支持”最明显的肯定。

二、资源调配。每一名上进的员工最痛苦的，莫过于严格的工作制度限制了自己能力的发挥。尤其是在制度森严的大公司里，公司里的条条框框会限制他们的创造力，即使你是整个项目的领导者，也不得不深陷制度的束缚中，一件很普通的事也可能会因为需要召开会议、各级管理者签字而拖延很久。

这样繁琐的制度在公司经营正常时不会看出多少问题，但本文讨论的是当公司正在走下坡路时的情况，这时就急切需要公司在制度上做减法，围绕目标迅速制定计划并付诸行动。管理者应该尽可能地帮助下属协调资源，帮助他们高效完成工作，这是管理者在主要职责之一，也是让员工在行动中获得支持的最好方式。

三、氛围和目标。首先管理者不能孤立自己。如果你选择当管理者，你就注定选择了一份与人打交道的工作，这就要在工作学会圆滑地处理各种关系，并与大家相处融洽。还要在团队中营造积团结互助、积极向上工作氛围，激发员工的集体意识。

除了氛围的营造，管理者还需要设置一个共同的目标，必须在共同目标统一的前提下，建立以集体绩效为导向的团队考核体系，提高员工的工作效率，激发员工内心的激情。从而让个体分工协作，发挥各自优势，在共同目标中发展个体目标。在实现个人目标的过程中，还能让员工的优势和潜力得到发挥，个人价值得到团队的肯定。

但切记，不管公司遭遇的危机有多大，管理者都不应该让员工觉得目标是强塞给他们的，而是要让员工感受到完成目标是团队所有人（包含管理者）一同攻坚克难的使命。

因为身为员工通常很在乎目标的意义和团队的氛围。他们希望在一名强有力的领导下实现自己的目标，他们不想待在一个效率低下、没有动力的团队里。

由于种种原因，当下很多企业管理者简单地把金钱和升职等同于对员工的支持，这样的观点过于狭隘。正因为如此，才使得激励越来越无效。因此，有必要提醒企业管理者无论在企业走下坡路时还是正常运营时，都应该给员工“少一些激励”，多一点支持，最终从结果中获得应有的收益。

员工的执行力、创造力是转化企业危机中最强大的力量，支持他们并使他们成功本身就是一种非常高水平的管理能力。

韩丁/文