5月14日,有家住上海市闵行区梅陇镇的居民反映,新发放的一批抗疫物资礼包疑似被不明身份的人员抽走一部分,怀疑有人故意克扣发放给居民的物资。
不久,上海联家超市有限公司(家乐福)发布情况说明,称5月14日开始为梅陇镇政府供应抗疫物资礼包,为及时将礼包送到居民手上,家乐福多个门店连夜组货打包,其中一家门店的员工因连续作业,同时保供多个单位,在打包相关批次物资时比政府采购计划多放了1瓶洗洁精,事后在取回时造成人们误会。
其实,为抗疫连夜工作而失误也在所难免。家乐福相关领导并未就此事责备员工,反而表示多发放的2800份洗洁精不再收回,免费赠送给居民。
事实上,就连我们平时工作中也会或多或少的因为员工疏忽而造成的工作失误,员工们总有这样或那样的不足。
因此,身为领导想拥有完美的下属在现实中根本不可能,可现实中很多领导却一直渴望得以实现,殊不知这样的奢求只会给管理带来很大困难。
别只盯着员工短板
大多数时候,员工因为挫败感、失落感或成就感不足,导致状态不佳,一个主要原因就是得不到上级的认可。不管他们过去取得了多少优异成绩,在上级眼中永远不够好,因为低水平领导只会要求下属处理问题。他们“善于”忘记下属的成绩,却总是把偶然的问题放大,给下属令人沮丧的评价。
常有企业管理者抱怨员工这也不行,那也不会。自己忙到焦头烂额,手下的员工总是会犯错,没有一个能让他省心的。
但从员工的角度讲,他们反而更加委屈,这样的领导只会让团队情绪低落。一个只看短板,无法发挥团队长处的领导还有什么底气让团队产生自信?如果整个团队都处于不自信的状态,彼此之间就没有了信任。既然再怎么努力也达不到领导期望的状态,就不努力了。
要知道团队里总是存在这样或那样的短板,但即使招聘行业里最优秀的人才来整个替换整个团队,依然会出现问题。
领导要看到每个员工的长处,把员工们的短板通过组织管理尽量避免掉,从而让他们更加自信,以产生更高能量。
一个团队实际上是由许多不完善的人组成的,但通过管理活动来建设一个不断完善、走向完善的组织,才是领导者的重要任务之一。
员工不是知己
有很多领导手下员工数量不少,经常有加班情况,但他们依然抱怨 “无人可用”。说白了还是“期待完美下属” 的想法,才导致了这一切。
大多数领导也知道,就连当领导的人都不可能完美,又怎么能期待有完美的员工?所以企业领导应该思考:这种期望是基于工作绩效,还是期望员工的行为能够满足自己的意愿?事实上,后一种情况居多。
工作绩效的不足比较容易弥补,但如果想要员工完全让领导上级满意,则是天方夜谭。我们不妨换一种思路,下属究竟是要努力把工作做好,还是要花精力去琢磨和契合上级的心思?
员工不是你的知己,更不是另一个你自己,你不要期待员工能跟你心有灵犀一点通,不要以默契代替工作方法,否则你永远不会满意,他们也没有成就感。
有些领导自以为是地把下属当成知己,期待他们跟自己心照不宣,但其实,连家人或多年的朋友都会和你出现理解上的失误,更何况因为能力差距而承受一定压力的下属呢?当他们对任务没有透彻的了解时,他们常常不敢提出来,他们害怕领导会责怪他们没有理解;他们的想法跟不上时,只能先把事情做出来再说,结果错误会越来越大。
高水平领导从不期望下属与自己 “心连心”,他们不会期望员工事事表现完美。相反,他们会用系统、科学的管理方法来使目标保持一致和有效。他们会预测某件事员工在处理时可能会出现哪些问题,并尽力避免员工的行为和自己的要求不一致。当问题确实不可避免时,他们可以正确面对并与下属一起解决。
领导者的职责
当领导者开始期望完美的下属时,他们只会给下属带来更多的问题。他们将永远以“挑刺”的方式指责手下,他们会习惯性地把问题推给员工,并经常对下属抱怨,从而忽略了作为领导应该做的事情。
身为领导的你应该知道,所有的问题其实都与你息息相关。你应该通过激励、培训和辅导、资源协调等行为,帮助下属表现得越来越好,这才是领导者应该做的事。
安迪·格鲁夫是英特尔的创始人,他在《给管理者的第一课》中一针见血地指出,作为企业领导者应有相应的所作所为,如果你的下属做得不好,你应该首先考虑是不是自己的工作失误。
我们也可以将自己对员工的完美期待作为一种警示,但凡我们有了这一念头,我们就应审视自己的不足之处了。
高水平领导都是尽量利用好下属的优点,让他们发挥所长,尽量避免他们的缺点在工作中暴露出来。组织是由不完美的人建立的,领导者应该追求的组织的完美,这取决于你通过怎样的组织管理方式来达成。
作为领导者,如果能带领着一群不完美的下属取得优异的业绩,并在过程中不断解决各种问题,让下属成长,不断提升自己的能力,这项伟大的任务才是领导者应挑起的千斤重担。
韩丁/文